公司新闻
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礼仪培训,塑造形象

公司新闻 2022-04-29 14:32:22 68
  工作生活中,人与人之间的交往需要遵循一定的社交礼仪,而身在职场,有些礼仪需要我们了解,掌握,并恰当的运用。
  为塑造良好形象,我司于2022年4月28号,进行了企业礼仪专场培训课。此次礼仪培训专场课主要内容为:个人形象礼仪、办公室礼仪、谋面礼仪、其他常见礼仪和员工基本礼仪。培训开始前,总经理翟建华为这次培训致开场讲话。由行政部党美玉进行培训。




个人形象礼仪
 
  仪容:由发式、面容、颈部等内容所构成。头发应保持适当长度,整洁、干净,保持经常修剪,不宜涂抹过多的头油、发胶,不应有头皮屑等。
  仪表:包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面,它是人的精神面貌的外观。
  仪态:包括人的站姿、坐姿、走姿、表情以及身体展示的各种动作。日常我们应做到:站如松,坐如钟,行如风。




 
办公室礼仪
 
  公共办公区:不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗;禁止在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱贴;带外来人员进入办公区,会谈和接待安排在洽谈区域;最后离开办公区的人员应关照明及门窗等。
  个人办公区:办公桌位清洁,非办公用品不外露,桌面物品摆放整齐;当有事离开自己的办公座位时,应将座椅推回办公桌内;下班离开办公室前,使用人应该关闭所用办公设备的电源,将台面的物品归位,锁好贵重物品和重要文件等。
  办公外出礼仪:需要离开办公室时应向主管上级请示,告知因何事外出,所用时长,联系方式;若上级主管不在,应向同事交代清楚,如遇到去处变动,手机不通,应及时告诉公司以提供其它联系方式;出差在外时,应与主管领导保持经常联系,一般应保持每天联系等。


 
谋面礼仪
 
  主要分为问候礼仪、介绍礼仪、交换名片礼仪、接待来访流程、拜访流程。
  问候礼仪:热情大方,注视对方眼睛
  介绍礼仪:由职务低的人(或熟悉对方的人)来主持介绍;被介绍方如需要介绍的人多于两人时应从职务高者到职务低者介绍;作为第三方介绍另两个人相互认识应将职务低者介绍给高者,年轻者介绍给年长者,公司内人员介绍给公司外人员,男士介绍给女士。
  交换名片礼仪:名片应事先准备好,放在易取的地方,不要现从包、名片夹里取;双手递送时,名片上端对着递名片者,让自己的名字冲着对方;如果是中英文双面的,应将对方熟悉的语言那面向上等。
  接待来访流程:预约,准备,接待,告辞。
  拜访流程:联系拜访,确认拜访,准备,赴约,结束拜访。
 
其他常见礼仪
 
  使用通讯工具礼仪:重要会议(特别是会见客户时)应关闭手机或改为震动方式;尽量不要接听,如有必要接听手机电话,一定要离位,但要注意,与客户谈话做此举动往往会引起客户不满,尽管他并不表示出来;不要借用客户的手机打电话等。
  电梯礼仪:先上电梯的人应靠后面站,以免妨碍他人乘电梯(以内为尊);面朝电梯门方向站立;电梯内已有很多人时,后进的人应面向电梯门站立;靠近电梯门者先离电梯;进出尽量不站在近门处等。
 
员工基本礼仪

  办公或开会时,请将手机音量调低或调到振动状态,以免影响他人;有任何资料需要交给他人处理,请写明时间、内容,并署名和表示谢意;勤整理自己的办公桌,保持干净和有条理,不要将废纸丢弃在地上,注意保持办公环境的清洁与美观;不要在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息。

  通过这次培训,大家都感受到了在礼仪交际中的各种细节要点,也增长了许多个人为人处事的道理和经验,大家都受益匪浅。